馬刺し・馬肉の通販一筋
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よくあるご質問

<お支払や送料について>

・クレジットカード決済 ・AmazonPay
・PayPay ・代金引換(手数料:330円)
・NP後払い(手数料:330円)

送料は無料です。
ただし、沖縄・北海道へのお届けは、ひと配送先につき+500円をいただいております。

<ご注文について>

ありがとうございます。お電話からのご注文も受け付けております。
お電話の場合ですと、お支払方法が代金引換もしくは、NP後払いとなります。
【お電話でのご注文はこちら】
「贅沢赤身2種セットを見た」とお伝えください。
0120-949-829
(平日9:00~18:00 土日祝定休日)

ご注文者様のご住所と送り先のご住所が異なる場合、
自動で判別し、領収書など金額がわかるものは入りません。
ご安心くださいませ。

申し訳ございません。こちらの商品は、ぜひとも当店の馬刺しをお気軽に試していただきたく、
初回限定の価格となっており、お1人様1回のみご購入が可能です。

ありがとうございます。
専門のスタッフが丁寧に対応させていただきます。
【お問い合わせはこちらから】
https://kumamoto-basasi.com/f/contact
【お急ぎの場合はお電話でも】
「贅沢赤身2種セットを見た」とお伝えください。
0120-949-829
(平日9:00~18:00 土日祝定休日)

<お届けについて>

厚生労働省の決まりに従い、48時間以上の冷凍が必要ですので、
発送までに3営業日ほどお時間をいただきます。

可能です。ご注文手続き画面にて、ご指定ください。
ご指定がない場合は、最短でお届けいたします。

ヤマト運輸様の冷凍便でお届けします。
商品到着後はすぐに冷凍庫に入れて保管してください。

専用の箱に入れ、されに袋に入れて、冷凍でお届けいたします。
中に保冷材等は入っておりません。

当店では、発送が完了しましたら、info@kumamoto-basasi.comより、
メールにてご連絡しております。
ご利用の端末の設定によっては、迷惑メールに振り分けられることもございますので、
ご注文前に設定をご確認いただけますと幸いです。

最寄りのヤマト運輸様の営業所に持ち帰り、冷凍倉庫にてお預かりいたします。
不在票を郵便受けにお入れいたしますので、
再配達のご依頼をお願いいたします。

冷凍かつ生ものですので、宅配BOX、置き配はご利用になれません。

<馬刺しについて>

国産です。
国内もしくは海外(カナダ産)の仔馬を提携の牧場で大人になるまで大切に育てております。

国際的な安全管理システムHACCPに対応する徹底した管理体制のもと、厳格な衛生管理が実施されています。
日本全国でわずか4か所しか認められていない食肉センターにて、厳しい検査をクリアした安全性の高い馬刺しのみを使用しています。

臭いやクセはほとんどありません。
食感はプリっと柔らかく、赤身はあっさりとした味わいで、特上赤身は、ほどよくサシの入った上品な甘みが特長です。

さほど硬くはありません。
柔らかすぎず、プリッと程よい食感の馬刺しをお届けいたします。

馬刺しを食べて良い年齢は、一般的な生ものと同じです。
ただし、抵抗力が弱くなっている時や、体調がすぐれない時は控えてください。

高たんぱくな馬刺しは、お年寄りの方にもおすすめです。
ただし、抵抗力が弱くなっている時や、体調がすぐれない時は控えてください。

<お召し上がり方>

真空パックを未開封のまま約5~10分間冷水につけて解凍してください。
完全に解凍させるより、半解凍のほうがスライスしやすくなります。
電子レンジでの解凍は厳禁です。

はい。馬刺しは鮮度が大事です。
できる限り新鮮で、おいしい馬刺しをお召し上がりいただきたく、
50gのブロックでお届けします。
おいしい食べ方帖を一緒にお届けしますので、ご安心ください。

あっさりしている馬刺しには、甘くトロっとした馬刺し専用醤油がピッタリです。
2セット以上のご注文でプレゼントいたしますので、ぜひお試しくださいませ。

馬刺し専用醤油に、すりおろしニンニクと生姜を1対1で混ぜ、 それにつけてお召し上がりください。 馬刺しの旨味をより引き立ててくれる、スライス玉ねぎや大葉もオススメです。

「熊本馬刺しドットコム」インフォメーション

商品のお届けについて

● 必ずお読みください

弊社では、熟練の職人の手で迅速にさばき、急速冷凍をし、しっかりと鮮度をキープしたまま、
厚生労働省の決まりに従い、48時間以上冷凍しお届けいたします。
そのため、商品のお届けまで約1週間ほどのお時間を頂く場合がございます。

お届けに時間がかかることをご了承いただける方のみご注文ください。
ご注文後、10日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。

●お届け時の「梱包」について

弊社では、ご注文商品を「ダンボール」に入れ、さらに「袋」にお入れしてお届けいたします。
※お届けする箱が、大きな箱になってしまう場合は、袋に入れずにお送りする場合もございます。

●納品書・領収書について

商品には「納品書」を同梱しております。(ご贈答用や、お届け先がご注文者様と異なる場合は同梱いたしませんのでご安心ください。)

「領収書」は商品には同梱しておりませんので、ご希望の方は「通信欄」に「領収書希望」とご記入をお願いいたします。
※お支払い方法が代金引換の場合は、配送業者が発行する領収書(代引金額領収書)をご利用ください 。

●送料・お届けについて

このページでご紹介している
『お試しセット』は送料無料!
(※沖縄・北海道の送料は、500円/1配送先)

●商品の配送

「ヤマト運輸」の「冷凍便」でお届けいたします。
※商品到着後はすぐに冷凍庫に入れて保管ください。

【お届け時間指定について】
下記の時間帯よりご選択いただけます。
午前中 12~14時 14~16時 16~18時 18~20時 20~21時

お支払い方法について

●PayPay

PayPay(オンライン決済)では、PayPayを利用してご注文いただけます。
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、
お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ、「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

●商品代引き決済

代引き手数料:330円
担当のドライバーに、直接、お支払いをお願いいたします。

●NP後払い決済

NP後払い決済:330円
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

●クレジットカード決済

VISA、MASTER、JCB、AMEXが
使用できます。

返品・交換について

商品の特性上、お客様のご都合によるご返品は受け付けておりません。
返品理由が当店にある場合は、商品到着後2日以内にメールにてご連絡ください。
返品方法につきましては、別途ご連絡させていただきます。

お問い合わせ先

ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

〒860-0863
熊本県熊本市中央区坪井2-1-42
熊本馬刺しドットコム
運営:株式会社 利他フーズ

●お問い合わせはこちら

TEL:0120-949-829
(平日9:00~18:00 土日祝定休日)
E-mail:info@kumamoto-basasi.com
(スタッフが丁寧に対応いたします)

当店からのメールが届かない場合

当店では「ご注文が完了」した時点で、自動返信メールを送信しております。メールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、当店までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。


お酒は20歳になってから。当店は未成年者に酒類の販売はいたしません。
※注文者情報入力画面で必ず生年月日を入力した上でお買い求めください。
飲酒運転は法律で禁止されています。妊娠中や授乳期の飲酒は、
胎児・乳児への発育に悪影響を与えるおそれがあります。
お酒はほどほどに。